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呼叫中心建設線路資源的申請

极速快乐十分结果常用的線路分為: 中繼線路、寬帶線路、電源線路
(1)中繼線路:
  按照話務流向可以分為呼入、呼出和混合三種線路,按照傳輸方式可以分為實電路傳輸和VoIP 虛擬電路傳輸兩種建設方式,為了發揮各自的優勢,呼叫中心的電路建設根據具體需求一般兼而有之。為了更好的把握電路的特性我們就應該把電路中的通信協議有所了解,電路中的基本傳輸協議中實電路一般講的是信令格式,中繼線信令格式類型目前通用的就是兩種,一個是 7號信令的,一個是 PRI 信令的。由于 7 號信令的 PDD(電路接續時間)時間較短,建設成本大,一般用于大型呼叫中心,現階段由于 VoIP 行業的蓬勃發展,呼入和呼出電路的類型其完成基本的中繼網關和互聯網建設后,在建設分布式呼叫中心方面變得更加靈活,他的通信是遵循互聯網的 H323 和 SIP 通信協議來進行話務的呼入和呼出,有虛擬運營商根據談定的電信運營商或者呼叫中心 ACD 平臺中繼板的實際要求再進行信令變換。由于電路的落地可以在任意的運營商完成,可以選擇通信費用更為廉價的落地資源,但受互聯網和目前電信政策的影響較大,有時不太穩定。所以,在電路選型建設中,就要綜合考慮這些事情。當然作為外包呼叫中心服務提供商就要各種電路都齊備,發揮各種電路的優勢。

(2)寬帶線路: 
  現在的呼叫中心一般和外部互聯網絡有著密切的聯系,特別是分布式呼叫中心,不得不考慮帶寬的問題,根據遠程坐席的容量和訪問平臺其他系統的信息量,我們能估算出需要大概多少M的帶寬。

(3)電源線路
  電源是常被人忽視的一個方面,但如果前期不規劃好,出問題的概率也是非常高的,特別機房在建小區或者配套環境不好的地方,很容易斷電,造成整個平臺停止。

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